Politique de confidentialité

Responsable et contact

Le responsable du traitement est BUSSOLARI ALESSIO.

Utilisez cet e-mail pour toute question ou pour exercer les droits décrits ci-dessous.

Données de la demande et photographies

Lors d’une demande, nous pouvons traiter coordonnées et retour, informations du dossier, mesure déclarée, communications, état et suivi, ainsi que les photos de la planche entière, du dommage et de sa mesure.

Les photos doivent montrer uniquement la planche et le dommage : évitez personnes, documents, adresses ou éléments inutiles. Nous pouvons aussi traiter les données techniques essentielles à la sécurité et au fonctionnement, comme des journaux minimisés.

Finalités et bases juridiques

Nous traitons les données pour répondre, évaluer, proposer un prix ou devis, gérer la préautorisation, suivre la réparation, organiser le retour et communiquer. La base est l’exécution des mesures précontractuelles demandées puis du contrat.

Certaines données répondent à des obligations administratives, fiscales ou légales. Sécurité, prévention des abus et continuité technique reposent sur l’intérêt légitime lorsqu’il est applicable et équilibré avec les droits individuels.

Les statistiques et le replay optionnels reposent sur le consentement : séparés, désactivés par défaut et révocables à tout moment.

Paiements et prestataires techniques

Nous pouvons utiliser des prestataires ne traitant que les données nécessaires à leur fonction :

• Stripe — préautorisations et paiements ; RiparoSUP ne conserve pas les données complètes de carte.
• Resend — e-mails relatifs à la demande et à la réparation.
• AWS S3 — stockage privé en Europe des photos et fichiers nécessaires.
• CloseYourIt — observabilité technique et, uniquement avec autorisations séparées, statistiques et replay.

Rôles et détails dépendent de la configuration réelle ; aucune donnée supplémentaire n’est communiquée.

CloseYourIt, statistiques et replay

CloseYourIt détecte les erreurs techniques pour protéger la fiabilité. Cette fonction nécessaire se limite aux informations essentielles et n’active pas automatiquement statistiques ou enregistrements.

Statistiques et replay sont deux choix distincts. Ils restent désactivés sans consentement et se modifient séparément via « Gérer les préférences ».

Autorisé, le replay fonctionne uniquement sur les pages publiques. Textes et champs sont masqués ; dossiers, espace opérateur, codes, liens privés, API et routes inconnues sont exclus.

Destinataires et transferts

Les données sont accessibles au responsable et, si nécessaire, aux prestataires concernés. Elles ne sont communiquées aux autorités ou professionnels que si la loi l’exige ou pour protéger des droits.

Nous privilégions l’Union européenne. Tout transfert hors EEE utilise les instruments et garanties exigés par la réglementation applicable.

Conservation

Nous conservons données et photos le temps d’évaluer la demande, gérer la réparation, remplir nos obligations et traiter litiges ou besoins de sécurité. Les données administratives, fiscales et légales suivent les délais légaux.

Catégories et finalités peuvent exiger des délais différents. Une fois nécessité et obligations éteintes, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque possible.

Droits et réclamations

Selon le cas, vous pouvez demander accès, rectification, suppression, limitation, portabilité ou vous opposer. Le consentement optionnel peut être retiré sans affecter les traitements antérieurs.

Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected]. Vous pouvez aussi saisir l’autorité italienne de protection des données ou l’autorité compétente.