Política de privacidade

Responsável e contacto

O responsável pelo tratamento é BUSSOLARI ALESSIO.

Use este email para questões sobre o tratamento ou para exercer os direitos abaixo.

Dados do pedido e fotografias

Ao pedir uma avaliação podemos tratar contactos e devolução, dados do processo, medida declarada, comunicações, estado e seguimento, além de fotos da prancha inteira, do dano e da medição.

As fotos devem mostrar apenas prancha e dano: evite pessoas, documentos, moradas ou detalhes desnecessários. Podemos também tratar dados técnicos essenciais à segurança e operação, como registos minimizados.

Finalidades e bases jurídicas

Tratamos dados para responder, avaliar o dano, dar preço ou orçamento, gerir pré-autorização, acompanhar reparação, organizar devolução e comunicar. A base são medidas pré-contratuais pedidas e depois a execução do contrato.

Alguns dados cumprem obrigações administrativas, fiscais ou legais. Segurança, prevenção de abuso e continuidade técnica baseiam-se no interesse legítimo quando aplicável e equilibrado com os direitos individuais.

Estatísticas e replay opcionais baseiam-se no consentimento: separados, desligados inicialmente e revogáveis a qualquer momento.

Pagamentos e fornecedores técnicos

Podemos usar fornecedores que tratam apenas os dados necessários à sua função:

• Stripe — pré-autorizações e pagamentos; a RiparoSUP não guarda dados completos do cartão.
• Resend — emails do pedido e reparação.
• AWS S3 — armazenamento privado europeu de fotos e ficheiros necessários.
• CloseYourIt — observabilidade técnica e, apenas com autorizações separadas, estatísticas e replay.

Funções e detalhes dependem da configuração real; não comunicamos dados além do necessário.

CloseYourIt, estatísticas e replay

A CloseYourIt deteta erros técnicos para proteger a fiabilidade. Esta função necessária limita-se à informação essencial e não ativa automaticamente estatísticas ou gravações.

Estatísticas e replay são escolhas separadas. Ficam desligados sem consentimento e podem ser alterados individualmente em “Gerir preferências”.

Quando autorizado, o replay funciona apenas em páginas públicas. Textos e campos são ocultados; processos, painel de operador, códigos, links privados, APIs e rotas desconhecidas ficam excluídos.

Destinatários e transferências

Os dados são acessíveis ao responsável e fornecedores necessários. Só são comunicados a autoridades ou profissionais quando exigido por lei ou para proteger direitos.

Privilegiamos serviços e armazenamento na União Europeia. Transferências fora do EEE usam os instrumentos e garantias exigidos pela lei aplicável.

Conservação

Guardamos dados e fotos pelo tempo necessário para avaliar, gerir reparação, cumprir obrigações e tratar litígios ou segurança. Dados administrativos, fiscais e legais seguem prazos legais.

Categorias e finalidades exigem prazos diferentes. Quando necessidade e obrigações terminam, os dados são apagados ou anonimizados quando tecnicamente possível.

Direitos e reclamações

Quando aplicável pode pedir acesso, correção, apagamento, limitação, portabilidade ou oposição. Pode retirar consentimentos opcionais sem afetar tratamento anterior.

Para exercer os seus direitos escreva para [email protected]. Também pode reclamar à autoridade italiana de proteção de dados ou à autoridade competente.