Política de privacidad

Responsable y contacto

El responsable del tratamiento es BUSSOLARI ALESSIO.

Usa este correo para preguntas sobre el tratamiento o para ejercer los derechos descritos más adelante.

Datos de la solicitud y fotografías

Al solicitar una evaluación podemos tratar datos de contacto y devolución, información de la solicitud, medida declarada del daño, comunicaciones, estado y seguimiento, además de fotos de la tabla completa, el detalle y la medida.

Las fotos deben mostrar solo la tabla y el daño: evita personas, documentos, direcciones u otros elementos innecesarios. También podemos tratar datos técnicos esenciales para seguridad y funcionamiento, como registros mínimos e información de red reducida.

Finalidades y bases jurídicas

Tratamos los datos para responder, evaluar el daño, ofrecer un precio o presupuesto, gestionar la preautorización, seguir la reparación, organizar la devolución y comunicarnos contigo. La base son las medidas precontractuales solicitadas y, una vez formalizado, la ejecución del contrato.

Algunos datos se tratan para cumplir obligaciones administrativas, fiscales o legales. La seguridad, prevención de abusos y continuidad técnica se basan en el interés legítimo cuando sea aplicable y equilibrado con los derechos individuales.

Las estadísticas y el replay opcionales se basan en el consentimiento: son independientes, permanecen apagados hasta activarlos y pueden revocarse en cualquier momento.

Pagos y proveedores técnicos

Para prestar el servicio podemos usar proveedores que tratan solo los datos necesarios para su función:

• Stripe — preautorizaciones y pagos; RiparoSUP no conserva los datos completos de la tarjeta.
• Resend — correos sobre la solicitud y la reparación.
• AWS S3 — almacenamiento privado en Europa de fotos y archivos necesarios.
• CloseYourIt — observabilidad técnica y, solo con permisos separados, estadísticas y replay.

Las funciones y detalles dependen de la configuración efectiva; no comunicamos datos más allá de los necesarios.

CloseYourIt, estadísticas y replay

CloseYourIt detecta errores técnicos para proteger la fiabilidad. Esta función necesaria se limita a información técnica esencial y no activa automáticamente estadísticas ni grabaciones.

Estadísticas y replay son opciones separadas. Permanecen apagados sin consentimiento y pueden cambiarse por separado en “Gestionar preferencias”.

Si se autoriza, el replay funciona solo en páginas públicas. Textos y campos están ocultos; solicitudes, panel de operador, códigos, enlaces privados, API y rutas desconocidas quedan excluidos.

Destinatarios y transferencias

Los datos son accesibles al responsable y, cuando sea necesario, a los proveedores implicados. Solo se comunican a autoridades o profesionales cuando la ley lo exige o sea necesario para proteger derechos.

Priorizamos servicios y almacenamiento en la Unión Europea. Las transferencias fuera del EEE se gestionan con los instrumentos y garantías exigidos por la normativa aplicable.

Conservación

Conservamos datos y fotos durante el tiempo necesario para evaluar la solicitud, gestionar la reparación, cumplir obligaciones y atender disputas o necesidades de seguridad. Los datos administrativos, fiscales y legales siguen los plazos legales.

Cada categoría y finalidad puede requerir plazos distintos. Cuando cesan necesidad y obligaciones, los datos se eliminan o anonimizan cuando sea técnicamente posible.

Derechos y reclamaciones

Cuando proceda puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oponerte. Puedes retirar los consentimientos opcionales sin afectar al tratamiento anterior.

Para ejercer tus derechos, escribe a [email protected]. También puedes reclamar ante el Garante italiano o la autoridad de control competente.